为提升帮办代办服务在群众中的知晓率，为办事群众提供更加高效、便捷、优质的政务服务，实现打通便民服务“最后一公里”。5月24日上午，湖东社区开展了帮办代办服务事项宣传活动。

活动中，帮办代办员向辖区居民发放各类宣传资料，并向居民详细介绍了帮办代办政务服务事项清单，其中包括人社、医保、民政等部门的政务服务事项。同时，居民对各类自身关心的问题进行现场咨询，帮办代办员耐心地为其讲解相关业务的政策法规和办理流程。同时为居民解答疑难问题，可以立即处理的第一时间为居民解决；难以立即处理的，形成台账协调解决。让便民服务在居民需要时“找得到、靠得住”。为确保辖区老人都能按时进行社会保险待遇领取资格认证，针对残疾人和老年人等行动不便人群，社区工作人员和网格员主动走进老人家中，为困难老人进行社会保险待遇领取资格认证，并详细了解他们的身体状况，为他们办好养老服务。

走访中，社区网格员叮嘱老人们日常生活中有什么需要一定及时联系社区。“感谢湖东社区，你们亲自上门给我们办理退休年检，真是太方便了。”家住湖东社区满世水云轩小区的刘大爷向社区工作人员连声道谢。此外，社区工作人员还上门看望了辖区的留守老人、高龄老人，与他们进行了亲切交谈，仔细核对了老人们的相关信息和赡养监护人信息，以及老人高龄补贴是否按时发放，进一步拉近了社区与高龄老人之间的距离。

今后，湖东社区将帮办代办全方位融入社区服务体系建设,全力打通服务群众“最后一公里”,让社区服务有“速度”更有“温度”，让居民好办事、快办事、办成事。