他们是这样一群人，总是匆匆忙忙奔波于各个小区，各个居民楼之间，甚至城市的每一个角落，不是正在服务，就是在服务的路上。他们就是社区服务中的小小网格员，在平凡的岗位上将自己的风采散发着万丈光芒，有求必应，积极回应群众呼声。

在平凡的岗位上，网格员扮演者各种各样的角色，他们默默地工作着，为城市的安宁和秩序贡献着自己的力量。房屋墙面裂缝、管道漏水、邻里矛盾、垃圾乱放、不会操作手机软件等等，当辖区居民遇到困难都第一时间想到的是网格员，这不仅仅是来自居民内心深处的信任，也是网格员肩上沉甸甸的责任，更是网格员们为民服务的初心与动力。

       他们是居民群众的贴心人，居民遇到棘手的问题，找到她们时，她们总会第一时间安抚居民的情绪，用心倾听居民的心声认真记在心里，热情的他们总会为居民想出最好的解决办法，让居民心满意足。

       他们是化解居民矛盾的桥梁。他们本着调解“小”矛盾，解决“大”问题的原则，在邻里之间或是居民和物业之间产生的矛盾中，他们始终坚持维护辖区的和谐稳定，不偏不移的原则，或是单独沟通、或是换位思考、或是一个小小的圆桌围坐，将大家的误会和心结一一解开，在居民们互相真诚的道歉中、在物业人员表示改进服务的态度里她们的笑脸上洋溢着小小的成就感。

       他们有时也扮演着城市的清洁员，身穿志愿红马甲，手持夹子和垃圾袋，清理着辖区公共绿地的白色垃圾。他们有时扮演着保护母亲河和绿地的守护者，及时发现黄河的漂浮物及时劝导居民禁止在绿地放羊，他们的工作看似平凡，却也担当着城市环境卫生和生态平衡的守护者，让城市清新整洁。

      他们是辖区的暖心天使，他们以真情帮办代办，用浓情温暖网格。他们为流浪在街头的流浪者找到过归宿，他们为父母不在身边的孩子包过书皮，他们时不时挂念着辖区失独老人的生活状态，他们为行动不便的老人买过吃的送过水，他们惦记着解决每一位居民的合理诉求，他们为找不到家记不住电话的老人想尽办法联系儿女。

       这就是社区的网格员，在不同的格子里展现着不同的风采。正是他们以网格化服务焕发城市之美，以人性化尺度呈现城市温度，如今扫楼入户、倾听民意、满格服务的社区网格员，已成为基层治理的生力军，共同绘就了基层治理的新画卷。