2月24日上午，全市基层帮办代办示范点观摩会在滨河街道湖东社区开启，参加此次观摩会的有市委常委耿市长，各区分管副区长，市民政局、人力资源和社会保障局、医疗保障局分管领导，市行政审批和政务服务局、镇（街道）和所属该镇（街道）村（社区）主要负责人。观摩会由滨河街道街道党工委书记边宇同志陪同。

观摩会首先由市行政审批和政务服务局介绍全市帮办代办情况，之后工程师讲解了蒙速办APP的使用方法，接着湖东社区党委书记刘超以PPT的形势对湖东社区的帮办代办工作进行了详细地介绍。

“社区通过程序最简、时限最短、效率最高、服务最优的工作方式，确保信息多跑路，居民少跑路。”湖东社区党委书记刘超介绍道，“湖东社区居民可以通过“蒙速办APP”线上提出诉求或者直接到湖东社区“帮办代办”服务窗口授权“代办员”办理，“代办员”会帮助居民进行相关手续的办理，并第一时间将受理结果反馈给居民，充分发挥社区工作人员的功能优势，如此高效便民的举措获得了居民的一致好评。”2022年帮办代办工作开展以来，湖东社区共办理事件446件，承诺办理事件27件，报送办理事件14件。

在观摩过程中，耿市长对湖东社区的帮办代办工作给予了充分的肯定，明确指出社区要做好信息公开公示，确保代办流程受服务对象和人民群众监督。坚持传统服务方式与智能服务方式并行。

观摩会结束后，湖东社区根据市委领导指示精神，进行了讨论，今后将为居民提供精细精准的帮办代办、化解民忧的暖心驿站和“零距离”的贴心服务，真正将服务群众的理念落实到实处，通过绘出“同心圆”，扩大群众“幸福圈”。

信息员：冯重真