近日，滨河街道湖东社区接到辖区居民反映，宜化小区多部电梯出现故障导致停梯，严重影响居民正常出行。为使问题得到及时有效解决，湖东社区党委紧急启动“吹哨答卷”调度机制，及时联系市区两级市场监督局、特检所、街道、小区物业、电梯维保单位以及居民代表召开专题会议。

会上，按照问题导向原则，现场分析研判。宜化小区3号楼、4号楼的3部电梯近两个月故障时有发生，电梯震动、卡停、坠落等危险都曾出现，“电梯困扰”成了居民的“心头大患”。协商议事会上，电梯维修单位向小区的业主代表介绍了几部电梯出现问题的原因、损耗的情况及维修所更换的配件。市场监督局相关负责人表示，电梯安全涉及民生，事关群众的生命财产安全和经济社会发展稳定大局，电梯问题给大家带来不便，希望物业公司，维保单位能够高度重视，适时对电梯进行大型检修。特检部门对维保单位也提出了相应的要求，制度上做好应急预案，维修记录要完整，出现电梯故障第一时间对居民进行告知，下一步，将会对小区内重点电梯进行重点检查。

最后，湖东社区书记刘超强调，为民服务无小事，对于电梯问题要做到三个真：真检查、真维修、真更换，同时做到三个第一时间：出现问题第一时间响应、发现问题第一时间举一反三、产生矛盾第一时间沟通。

通过此次会商，多部门深入把脉电梯故障，协商解决好问题所在，督促维保单位等对故障电梯尽快彻底维修并对小区全部电梯进行全面检查，相关工作及时向小区业主通报，让居民住得安全、安心。

此次多方议事，仅仅是湖东社区推进协商议事功能创新的一次“缩影”。如何更好地推进小区治理，更好地破解社区看得见却不会管、管不了、管不好的难题？作为居民与各方单位间的“联络员”，充分利用“社区吹哨、部门答卷”的工作机制，各职能部门快速响应，共同对小区有关问题进行综合治理，打破权责条块限制，统筹各方力量，使“小事”处理有着“大文章”，实现“法治、精治、共治”一体化建设，有效解决群众的痛点、堵点问题。