为进一步提升政务服务效率，今年以来，滨河街道湖东社区结合实际，积极转变固有工作模式，创新工作理念，将群众上门来办理转变为社区“帮办代办”新模式，解决群众办事难的问题。

工作中，湖东社区全面推行“上门帮办代办服务”，帮助辖区内的居民开展养老认证、电子社保卡激活、使用微信缴纳医保费用、残疾认证、低保认证等事项。解决了大多数居民上班时间没空办事、下班时间没处办事的矛盾，让便民服务更加精准。缩短了群众办事的办理时限，实现了“群众零跑腿”的服务宗旨，提升了群众的幸福感和满意度。同时，建立了网格群，方便居民有诉求直接联系网格员，助力实现“不跑腿、少跑腿”的“一站式”服务。

下一步，滨河街道湖东社区将始终秉持‘群众利益无小事’的工作理念，主动打通服务群众‘最后一公里’，最大限度为群众提供便利服务，以实际行动切实提升辖区居民群众幸福感、安全感和满意度。